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En highstakes sabemos que confías en nosotros con información personal cada vez que creas una cuenta, realizas un depósito vía SPEI o Mercado Pago, o navegas desde tu celular. Este aviso explica con claridad qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, todo sujeto a la ley local y disponible solo en regiones elegibles.
Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar tu cuenta: nombre, correo electrónico, método de pago elegido y actividad dentro de la plataforma. Cuando haces un depósito mediante SPEI, Mercado Pago o tarjeta de débito, registramos la transacción para mantener tu saldo actualizado y atender cualquier consulta posterior. No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines comerciales ajenos al servicio. Los datos se conservan durante el tiempo que tu cuenta permanezca activa y el período adicional que exija la ley local aplicable en tu región. Toda la información sensible viaja cifrada entre tu celular o computadora y nuestros servidores. Si en algún momento decides cerrar tu cuenta, puedes solicitar la eliminación de tus datos personales a través del canal de soporte, sujeto a las obligaciones de retención que marca la normativa vigente en regiones elegibles. Este aviso aplica exclusivamente a los servicios que highstakes ofrece en las regiones donde opera conforme a la ley local.
Depósitos vía SPEI quedan registrados en tu historial de cuenta.
Transacciones con Mercado Pago se asocian a tu perfil para soporte.
Pagos con tarjeta de débito se procesan con cifrado en tránsito.
El acceso al servicio depende de la ley local y regiones elegibles.
Este aviso de privacidad cubre las actividades que ocurren directamente dentro de highstakes: el registro de tu cuenta, los movimientos en tu saldo, la navegación por el catálogo de juegos y la comunicación con nuestro equipo de soporte. No aplica a sitios de terceros que puedas visitar desde enlaces externos, ni a proveedores de pago independientes que tienen sus propias políticas.
El inicio de sesión, la verificación de identidad y la gestión de tu perfil están cubiertos por este aviso. Toda la actividad autenticada queda protegida bajo estas reglas.
Los registros de depósitos y retiros mediante SPEI, Mercado Pago o tarjeta de débito forman parte del alcance. Los datos de pago se tratan conforme a lo que describe este documento.
Tu interacción con el catálogo de juegos y las secciones de apuestas deportivas queda incluida. Los datos de navegación se usan para mejorar la experiencia dentro de la plataforma.
Los proveedores externos de pago y los estudios de juegos operan bajo sus propias políticas de privacidad. highstakes no controla el tratamiento de datos que esos terceros realizan por su cuenta.
Tienes derecho a conocer qué información personal guardamos sobre ti, a corregir datos incorrectos y a solicitar que eliminemos tu información cuando ya no sea necesaria para operar tu cuenta. Para revisar tus datos, entra a la sección de configuración en tu cuenta; ahí encontrarás los campos de perfil que puedes actualizar directamente. Si necesitas un reporte completo de la información que tenemos o quieres ejercer cualquier otro derecho, escríbenos por el chat de soporte o al correo de atención. Respondemos en español y atendemos tu solicitud conforme a los plazos que establece la ley local en tu región.
Ingresa a tu cuenta y revisa el historial de transacciones y los datos de perfil guardados en la plataforma.
Actualiza nombre, correo u otros campos directamente desde la configuración de tu cuenta o contacta al soporte.
Usa el chat de soporte en español para preguntar sobre cualquier aspecto de este aviso o del manejo de tus datos.
Envía tu solicitud de baja de datos al equipo de soporte; la gestionamos según los plazos que fija la ley local aplicable.
Si tienes preguntas sobre tus datos personales, quieres revisar qué información conservamos o necesitas ejercer algún derecho, estos son los caminos disponibles. Toda la atención es en español.
Abre el chat desde tu cuenta para hablar con el equipo en español. Es la vía más rápida para dudas sobre tu perfil o tus datos.
Escríbenos al correo de privacidad que aparece en la sección de contacto dentro de tu cuenta. Incluye el asunto 'Privacidad' para que la solicitud llegue al área correcta.
Muchos datos los puedes revisar y corregir tú mismo en la sección de configuración, sin necesidad de contactar al equipo.
La protección de tu información es parte del funcionamiento diario de highstakes, no un paso extra. Aplicamos cifrado en tránsito para que los datos entre tu celular y la plataforma no viajen expuestos. El acceso interno a la información de cuentas está restringido y se registra para auditoría. Los datos de tu cuenta se conservan mientras el servicio esté activo y durante el período que exige la normativa en regiones elegibles.
Toda la información sensible —incluyendo los datos vinculados a tus métodos de pago— viaja cifrada entre tu dispositivo y nuestros servidores. El cifrado aplica tanto en celular como en computadora.
Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa y cookies de análisis para entender cómo se usa la plataforma. Puedes gestionar las cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador.
Los datos de cuenta y transacciones se conservan el tiempo que marca la ley local. Al cerrar tu cuenta, puedes solicitar la eliminación de los datos que no estén sujetos a obligaciones de retención legal.
Para solicitar un resumen de tu información o pedir correcciones que no puedas hacer desde la configuración, contacta al equipo de soporte en español con el asunto 'Privacidad'.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de información personal en highstakes.
Recopilamos nombre, correo electrónico, método de pago seleccionado y la actividad dentro de tu cuenta. Solo pedimos lo necesario para operar el servicio. No recopilamos datos adicionales sin informarte previamente.
Sí. Ingresa a la sección de configuración de tu cuenta para revisar tus datos de perfil e historial de transacciones. Si necesitas un reporte más completo, solicítalo al equipo de soporte indicando el asunto 'Privacidad'.
Cada transacción queda registrada en tu historial de cuenta para que puedas revisarla y para que podamos atender cualquier consulta. Los datos de pago viajan cifrados. No compartimos esa información con terceros fuera del proceso necesario para completar el depósito.
Sí. Envía tu solicitud al equipo de soporte con el asunto 'Privacidad'. La procesamos conforme a los plazos que establece la ley local. Algunos datos pueden retenerse por obligaciones legales incluso después de cerrar la cuenta.
Sí, aplica igual sin importar si entras desde tu celular, computadora u otro dispositivo. El cifrado en tránsito y las demás medidas de seguridad funcionan en todos los accesos dentro de las regiones elegibles.
Usa el chat de soporte dentro de tu cuenta o escríbenos al correo de atención que aparece en la sección de contacto. Indicar el asunto 'Privacidad' agiliza que la solicitud llegue al área correcta. Toda la atención es en español.